Как наказать автодилера

1954

Типичное для сегодняшнего автомобильного бума явление — просрочка по доставке клиенту заказанного заранее автомобиля. Как можно бороться с теми автосалонами, которые, взяв задаток, не выполнили свои обязательства по срокам поставки вашей машины?

Обычная для сегодняшнего дня ситуация. Некто мечтает купить популярную иномарку, приходит к дилеру и выясняет, что в наличие нет ни нужной комплектации, ни желанного цвета.

«Ничего страшного, — успокаивает дилер. – Вы оформляете заказ, вносите задаток (иногда условный – эквивалент 200 долларов, иногда серьезный – до 40% стоимости машины) и ждете. Ровно в указанный день через 2 месяца (или 6 месяцев – в зависимости от популярности машины) вы получите свою красавицу!» Увы, совсем не факт, что машина придет в срок, а если и придет в итоге – окажется, что это именно то, чего клиент так долго дожидался.

Теоретически покупатель имеет шансы потребовать возмещения морального ущерба в случае, если дилер не уложился в оговоренные сроки по доставке авто. Однако на практике судиться никто не идет. Прежде всего, по ряду психологических факторов. Большинство просто боится подавать в суд на продавца: машина, под которую часто уже взяты заемные средства, очень нужна.

Переоформление договора – это очередной срок ожидания, только уже в другом дилерском центре. Люди не видят смысла судиться, тем более что, несмотря на единичные случаи судебных тяжб такого рода, успешных примеров фактически нет. Все дело в том, что несовершенна законодательная база, и дилеры вольно чувствуют себя во взаимоотношениях с покупателями.

Ведь, в частности, в законе “О защите прав потребителей” на сегодняшний день не прописаны санкции за непредставление вовремя предварительно оплаченного товара. Были предложения вести эти санкции в поправках к закону “О защите прав потребителей”, но их в этом году почему-то отклонил Совет Федерации РФ.

Ещё на AutoLex.Net:
Как поменять водительские права

Но все-таки у потребителей есть несколько возможностей надавить на дилера. Например, в Гражданском кодексе РФ существует статья 395, которая предусматривает обязанность выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами, в частности, за просрочку исполнения обязательств по совершенной покупателем предоплате, однако пеня здесь просто мизерная. И, как правило, дилера может испугать не угроза штрафа, а утомительная и долгая судебная тяжба.

Поэтому сразу сдаваться, как мне кажется, не стоит. В конце концов, за право ездить на современном автомобиле можно попытаться побороться – но современными средствами. А потом, глядишь, будут приняты поправки к закону “О защите прав потребителей”, и это ситуация наладится.

Андрей Морозов

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. Я целиком и полностью согласна с этим мнением. Чем больше людей будут бороться, тем больше автодилеры будут дисциплинированнее. Я, например, тоже стала жертвой автосалона \"Овод\", где я еще в апреле заказала Ниссан Кашкай, и тогда мне сказали, что машина придет в сентябре, но в договоре они указывают срок поставки 240 дней (а это декабрь) на всякий случай, мало ли что на таможне. В сентябре, когда мы позвонили в салон, нам сказали, а что вы, мол, хотите, у вас машина записана на декабрь, Ниссан снизил квоты на данную машину. Пока я, конечно, сделать ничего не могу, потому что сроки оговорены договором, но если и декабре машины не будет, я сдаваться не собираюсь, хоть копейки, но взыщу с них. Пусть знают наших!

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, напишите комментарий!
Введите имя

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.